Aviso de Privacidad
Información clara sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Roberto Jiménez, quien opera bajo la marca comercial Wroups (domicilio en Calimaya, Estado de México, México).
- Correo: roberto.jimenez.garcia@hotmail.com
- WhatsApp: +52 81 2400 4225
Este aviso aplica a Wroups: Build (wroups.com) y a Wroups: Inbox + Engage (msg.wroups.com), así como a formularios, agendado y canales de contacto asociados.
Al usar nuestros sitios o servicios, o al proporcionarnos datos personales, reconoces haber leído este aviso. El uso de la plataforma Inbox + Engage también se rige por los Términos y Condiciones.
Datos de identificación y contacto
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp
- Nombre de la organización o negocio
- Datos de facturación y pago (procesados por Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta)
Datos de cuenta y uso (Inbox + Engage)
- Credenciales de acceso (contraseña almacenada de forma segura / hasheada)
- Configuración del workspace, roles de equipo y preferencias
- Registros técnicos (IP, tipo de dispositivo/navegador, fechas de acceso, logs de error)
Datos de mensajería y CRM que tú cargas o conectas
- Contactos, conversaciones de WhatsApp, plantillas, etiquetas, segmentos, notas, archivos adjuntos y metadatos asociados que ingresas o recibes a través de la plataforma
- Datos que fluyen por integraciones (por ejemplo Meta/WhatsApp vía Kapso, calendarios, herramientas de AI que actives)
Datos de marketing y soporte
- Mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies)
Importante: cuando procesamos datos de tus clientes finales (pacientes, compradores, empleados, leads, etc.) a través de Inbox + Engage o de un proyecto Build, tú eres el responsable frente a esas personas y Wroups actúa como encargado. Aplica el Contrato de encargo de tratamiento.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta, organización y suscripción
- Prestar Build (sitios, automatizaciones, soporte) e Inbox + Engage (inbox, CRM, campañas, AI, workflows)
- Cobrar, facturar y gestionar pagos a través de Stripe
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes ARCO
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso
Finalidades secundarias
- Mejorar el producto y la experiencia (incluye analytics solo si aceptas cookies no esenciales)
- Enviarte información comercial o novedades del servicio (puedes oponerte en cualquier momento)
Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a los canales de contacto de este aviso. La negativa no afectará la prestación del servicio contratado.
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores necesarios para operar el servicio (encargados / proveedores de infraestructura), por ejemplo:
- Amazon Web Services (AWS) — alojamiento (Estados Unidos)
- Stripe — pagos y facturación
- Meta / WhatsApp y Kapso — mensajería e integración WhatsApp Business
- Proveedores de AI (p. ej. OpenAI) — cuando activas agentes o funciones de AI
- Google Analytics / Microsoft Clarity / PostHog — solo si aceptas cookies analíticas
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Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación y revocar el consentimiento, enviando un correo a roberto.jimenez.garcia@hotmail.com o por WhatsApp al +52 81 2400 4225, indicando:
- Nombre completo y medio para recibirte respuesta
- Descripción clara del derecho que quieres ejercer
- Documentos o datos que permitan localizar tu información
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- Controles de acceso a cuentas y workspaces
- Conservamos datos mientras mantengas una cuenta activa o una relación contractual, y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, disputas o seguridad
- Tras la cancelación de Inbox + Engage, el acceso a la app cesa; la eliminación o anonimización de datos alojados sigue las políticas de retención operativas y tu solicitud ARCO / fin del encargo
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, los eliminaremos.
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Documentos relacionados: Términos y Condiciones, Política de cookies, Encargo de tratamiento, Desarrollo a la medida.
Última actualización: agosto 2026