El soporte por WhatsApp a escala es caro, repetitivo y operativamente doloroso.

Las herramientas existentes (Intercom, bots, CRMs) no encajan con los flujos nativos de WhatsApp. Evalúa en 3 minutos si tu operación puede escalar con AI sin perder contexto, control ni presupuesto.

Evaluar mi soporte por WhatsApp

Gratis · 3 minutos · Resultados personalizados

Cuando WhatsApp crece, todo se rompe

Si manejas miles de conversaciones por WhatsApp cada mes en fintech, marketplaces, e-commerce o lending, probablemente ya viste estos síntomas:

Agentes humanos respondiendo las mismas preguntas todo el día
Contexto repartido entre múltiples herramientas (CRM, Braze, Intercom, Salesforce, etc.)
Soporte débil o inexistente fuera de horario laboral
Bots o flujos que fallaron porque eran rígidos y tontos (sin uso de AI)
Herramientas de AI demasiado caras o rígidas dentro de plataformas nativas de soporte
WhatsApp se convierte en un laberinto para tus clientes, y no en un canal de comunicación eficiente
Tiempos de respuesta muy lentos para los clientes, que se convierten en frustración y churn

WhatsApp deja de ser un canal…
y se convierte en un problema operativo que cuesta cada vez más.

¿Qué vas a descubrir con esta evaluación?

Responde algunas preguntas y evaluamos tres áreas críticas de tu soporte por WhatsApp:

Preparación para automatización con AI

Qué porcentaje de tu volumen podría atender un agente de AI hoy, de forma segura, usando herramientas y contexto real del cliente. Esto se traduce directamente en tu métrica north star: % de conversaciones resueltas sin agente humano.

Eficiencia del equipo humano

Dónde se pierde tiempo por falta de contexto, herramientas fragmentadas o procesos ineficientes. Impacta directamente en First Response Time (FRT) y costo por conversación.

Riesgo de costos y escalabilidad

Qué tan frágil es tu operación cuando el volumen crece o hay picos, y si el problema es lo suficientemente doloroso como para justificar una solución mensual. Esto afecta todas las métricas operativas: FRT, costo por conversación, y % de escalaciones.

¿Qué métricas importan realmente?

Los Heads of CX y Operaciones ya rastrean estas métricas diariamente. Nuestra plataforma está diseñada para optimizarlas:

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Métrica North Star

% de conversaciones de WhatsApp resueltas sin agente humano

El objetivo es resolver más conversaciones automáticamente sin degradar la experiencia del cliente, manteniendo control humano para casos complejos.

⚡ First Response Time (FRT)

Tiempo de respuesta inicial. Crítico durante picos o fuera de horario laboral.

💰 Costo por conversación

El costo operativo de cada conversación. Se reduce cuando la AI maneja más casos automáticamente.

Otras métricas que mejoran: % de conversaciones repetitivas, % de escalaciones a humanos, tasa de incumplimiento de SLA, CSAT.

¿Qué estamos construyendo?

Una plataforma nativa de WhatsApp donde la AI atiende primero, los humanos entran cuando importa, y tú controlas costos y herramientas.

Diseñada para optimizar tu métrica north star: aumentar el % de conversaciones resueltas sin agente humano, mejorando FRT y reduciendo costo por conversación.

AI que maneja primera línea con herramientas reales

Un agente de AI entrenado en el conocimiento de tu empresa, capaz de llamar tus propias APIs internas o herramientas MCP para resolver consultas complejas.

Escalación fluida a humanos con contexto completo

Los agentes humanos ven todo el contexto y acciones de la AI, sin cambiar de herramientas. Todo el contexto del cliente está disponible para ellos.

Un solo inbox y vista de contexto del cliente

Elimina el cambio constante entre herramientas como CRM, Braze, Intercom, Salesforce, etc.

Traes tus propias credenciales (BYOC)

Tus propias credenciales de WhatsApp Business y tus credenciales de AI (LLMs). Transparencia total de costos y control. Evitando así sobrecostos por mensajería de WhatsApp.

Esta evaluación nos ayuda a validar si este problema es lo suficientemente doloroso como para que equipos paguen mensualmente por solucionarlo.

¿Esta evaluación es para ti?

Esta evaluación está pensada para equipos de fintech o lending en LATAM que:

Empresas fintech o lending en LATAM
WhatsApp es su canal principal de soporte al cliente
Manejan 10k–30k conversaciones por WhatsApp al mes
Son responsables de costos, SLAs o resultados (Head of CX, Operaciones, Marketing, Growth, Producto)
Sienten dolor cuando el volumen crece o hay picos

No es para ti si: manejas menos de 1,000 conversaciones al mes, eres una startup muy temprana, o solo tienes curiosidad sin dolor real.

¿Quién está detrás de esto?

Soy Roberto, ingeniero y Product Manager con más de 8 años integrando y construyendo sistemas de comunicación, automatización y soporte en productos B2C, especialmente en fintech, marketplaces, e-commerce y servicios B2C.

En los últimos años lideré:

Integraciones de WhatsApp a escala

Experiencia construyendo integraciones que manejan miles de conversaciones diarias.

Migraciones de sistemas internos a Braze y Posthog

Lideré migraciones complejas de sistemas de mensajería y analytics en producción a Braze y Posthog dando servicio a cientos de miles de clientes.

Agentes de AI con herramientas (APIs / MCP)

Construí agentes de AI que se conectan a sistemas internos y resuelven casos complejos.

Flujos de soporte humano + AI en producción

Implementé flujos híbridos de soporte en fintech que funcionan en producción real.

Esta evaluación nace de problemas reales que he visto en producción, no de teoría. El dolor de escalar soporte por WhatsApp es real y costoso.

Evalúa tu soporte por WhatsApp

Completa esta evaluación de 3 minutos. Nos ayuda a validar el problema y tú obtienes insights sobre tu operación.

Resultados inmediatos · Sin ventas agresivas · Early access opcional si calificas